- , Chile
- 09, Octubre 2025
- Número: 1090336
Spa Manos Y Pies
*****a y bloqueo
PRESENTE
Realicé una reserva para un alisado fotónico de una promoción y hoy fuimos a realizarlo, no nos hicieron el alisado fotónico, mucho menos el baño de brillo y nos lo cobraron igual, realizaron un tipo de alisado con un producto que nunca nos mostró muy diferente y cuando mencionamos a la estilista lo de las luz para sellar ella solo dijo que iba después, te hacen el procedimiento creyendo que no sabes nada para al final al recalcarselo solo encender la luz superficialmente y pasarlo encima del cabello ya planchado diciendo que está listo (en menos de 20 segundos) (el alisado fotónico se realiza con la luz para sellar el producto en la hebra capilar, se pasa por capas con el producto aplicado en el cabello húmedo sin secar ni planchar), le preguntamos a la misma estilista al final qué tipo de alisado usó y solo respondió que no sabía, al llegar nos dijo que la promoción no aplicaba al local, luego de insistir en que agendamos ahí aceptó que sí pero que no iba para ese tipo de cabello y ofreció algo más caro, a pesar de eso le pedimos de nuevo la promoción por la que fuimos y lo aceptó para luego no hacer el tratamiento correspondiente y tampoco mencionar lo que en realidad colocó en el cabello, una pésima experiencia, ya habíamos ido previamente a atendernos la diferencia fue que esta vez exigimos que nos respetarán la promoción y no aceptamos algo más caro por lo que el trato fue muy distinto, la estilista solo quería acabar rápido y despacharnos sin hacer el tratamiento correspondiente, así que chicas si van a ir averigüen bien sus tratamientos para que no las estafen y si no se sienten cómodas o se sienten presionadas vayanse porque no vale la pena porque a fin de cuentas no te atenderán igual que cuando hacen lo que ellas quieren. La primera vez que fuí por una promoción de 26 mil pesos pero terminé pagando casi 90 mil pesos, la segunda vez fuí solamente por una promoción de 16.900 pesos e hice que la respetarán pero fue una experiencia decepcionante ?? Ahora de nuevo a buscar salón ?Y lo peor es que en lugar de hablar con el cliente para disculparse por el mal rato y ofrecer otras opciones de sede para un futuro procedimiento lo único que hacen es bloquearte, ya me bloquearon en todos lados porque comenté esta misma experiencia en Instagram. Sé que no soy la única porque varias personas mas reaccionaron a este comentario.
Objetivo:
Dar a conocer mi experiencia
Como publican sus respuestas positivas dejen tambien ver sus errores y corregirlos, no simplemente bloqueen a una clienta a la que le dieron una mala atención para ahorrarse el problema; y empiecen a pensar en cómo generar soluciones.
Además sería bueno que aprendieran a pedir disculpas y dar la cara.
Autor: G.M.