Grantia no aceptada

CON FECHA 13/07/2025 COMPRE ZAPATILLA DE NIÑA, LA CUAL SE DESPEGO EN LA PARTE DELANTERA EN AMBAS ZAPATILLAS. EL DIA 14/09/2025 FUI A LA TIENDA PARA COBRAR LA GARANTIA DEL PRODUCTO POR DESPEGUE, ME ATENDIO LA ENCARGADA DE LA TIENDA MARIANA DURAN CARES, ME ATENDIO INDICANDOME QUE ENVIARIA A SANTIAGO EL PRODUCTO A REVISION POR LA GARANTIA Y QUE ME DARIAN RESPUESTA EN 5 DIAS HABILES, AL NO TENER RESUESTA FUI A LA TIENDA EL DIA 07/10/2025 EN DONDE ME INDICA QUE aun no TIENE RESPUESTA Y QUE LLAMARIA A SANTIAGO. AL DIA SIGUIENTE ME LLAMO PARA INDICARME QUE EL DESPEGUE DEL PRODUCTO NO FUE APROBADO PARA EL CAMBIO POR GARANTIA DE DESPEGUE.- INDICANDOME QUE FUERA A RETIRAR EL PRODUCTO CUANDO QUISIERA ESO ME DA A ENTENDER QUE JAMAS ELLA ENVIO EL PRODUCTO A SANTIAGO YA QUE LO TIENE EN LA TIENDA.- ADEMAS LA RESPUESTA FUE FUERA DEL PLAZO DE LOS DIAS HABILES INDICADOS POR ELLA MISMA.- ADEMAS EN LA PAGINA DE LA TIENDA SE INDICA LOS PAZOS LEGALES DE RESPUESTA Y SOLUCION DE 7 DIAS HABILES DEL LOS CUALES A MI NO SE ME respeto Y NO SE ME ENTREGO UNA RESUESTA EN LOS PLAZOS LEGALES Y PUBLICADOS EN LA PAGINA DE LA TIENDA.-ME DEBERIAN HABER DADO RESPUESTA EL DIA EL DIA 23 DE SEPTIEMBRE 2025 Y POR MI INSISTENCIA HE IR A LA TIENDA PRESENCIALMENTE ME LLAMARON EL DIA 8 DE oCTUBRE.- ENCUENTRO QUE ES UNA burla YA QUE VIVO EN UNA COMUNA LEJANA A LA TIENDA DE TEMUCO Y EL COSTO DE MOVILIZACION ES BASTANTE.- ADEMAS LA TENCION DE LA ENCARGADA ES BURLESCA HE IRONICA.-EL NUMERO DE LA BOLETA ES 28018641