Trato irrespetuoso y falda de disposición a atender al cliente.

Estimados/as:Junto con saludar, deseo presentar un reclamo formal respecto a la atención recibida hoy 12 de octubre 2025 en tienda Gacel del Mall Marina Arauco, por parte de la vendedora Evania Jael Zenteno Amado, quien figura en la boleta de compra.Me encontraba en la tienda junto a mi madre para realizar la compra de un bolso y un cambio de zapatillas adquiridas previamente por internet. Solicité a la vendedora si podía mostrarme un bolso que se encontraba en vitrina; ella trajo uno desde la bodega y lo abrió para mostrármelo. En ese momento, mi madre observó otro bolso en vitrina que le gustó más, por lo que le indiqué a la vendedora, con disculpas, que finalmente llevaríamos ese otro modelo.Ante esto, la vendedora respondió de forma descortés, levantando la voz y con evidente molestia, diciendo textualmente: “Pucha, lo tuve que abrir ahora, ¿cómo lo voy a cerrar? Si me hubiese dicho antes”, tomó el bolso que estaba sobre la mesa y con enojo lo guardó en una bolsa de tela que venía dentro.Pese a mis disculpas, su tono y actitud fueron impropios, poco profesional y carentes de respeto hacia a mí como cliente.Posteriormente, al pagar e informarle que también deseaba realizar un cambio de zapatillas compradas por internet (valor $58.990) pagando la diferencia por otras de $74.850, más el bolso, la misma vendedora volvió a dirigirse a mí de forma irrespetuosa y en tono elevado, repitiendo varias veces: “¿Por qué no me dijo antes que era un cambio? Me hubiese dicho antes”.Al mantener la calma y expresarle con respeto que debía tener mejor disposición hacia los clientes, me respondió en tono desafiante: “Oka, oka”.lamentablemente, esta situación fue incómoda y desagradable, especialmente considerando que en todo momento mantuve un trato respetuoso y una intención de compra.Por lo anterior, solicito que este reclamo sea revisado por el jefe o administrador de tienda, y se adopten las medidas correspondientes para evitar que otras personas pasen por una situación similar. Como cliente habitual de la marca Gacel, espero que se resguarde un trato digno y respetuoso conforme a lo dispuesto en la Ley del consumidor (artículo 3°, letra d), que establece el derecho de los consumidores a recibir un trato digno.agradezco acusar recibo de este reclamo y que se me informe respecto a las acciones que se adoptarán al respecto.Atentamente,