Mala atención

El sábado 18/10/2025 vine. A la tienda a consultar sobre una compra por Internet lo cual la niña que entrega me solicita el correo de tricot e dije no me aa llegando incluso me ingreso al sistema solo con dictarle mi rut bueno me retire y hoy martes 21/10 del presente vengo nuevamente a ver mi retiro ya que el correo de entrega me llegó le informo a la niña que vengo por la compra y me solicita el carnet le digo si el sábado me atendiste sin carnet porque hoy me lo solicitas y muy apática y burlesca con su compañera me dice es que es política de laa empresa y le digo el otro día y nunca me solicitan mi carnet ya que esta el lector y me vine indignada ya que se qquedo riendo mire yo también trabajo con personas y por ética de la empresa debes ser amable y empatica no reírte y burlarse de los clientes deberían como empresa informar que los retiros se hacen con carnet ya que esta es la primera vez que me lo solicitan creo que como consumidora debieran informar y no algunos días cumplir las reglas y otros no solicitó más información como clienta y favor educar más el personal con capacitación atención al cliente .