Prdido 6214

Con fecha 8 de Octubre hice una compra de un masajeador termico, el plazo de entrega era maximo 15 dias, el 17 de Octubre recibi el ultimo correo avisando que mi pedido N° 6214 estaba por llegar, nunca llego y nunca mas se comunicaron conmigo, he leido otros reclamosy veo con preocupacion que esto es lo mas parecido a una *****a , productos que no llegan, productos en mal estado, etc, necesito una pronta respuesta o n su defecto la devolucion del dinero pagado.Ivan Sepulveda Garrido