Bus jamás llegó

Hago saber mi molestia con la empresa Andimar, actualmente Flix, en la cuál supuestamente viajaría hoy a las 15:15 pm desde San Fernando a Santiago, pasó la hora y el bus que saldría a las 15:15 del terminal de buses San Fernando, nunca llegó. Me acerqué a la oficina de Andimar a preguntar donde venía mi bus y me dicen ese bus no llegará, ya que jamás salió a ruta. Me quedé sorprendida, entre molestia y enojo, ya que compré el pasaje por internet con bastante tiempo de antelación, por lo que no esperaba que pasara algo así. Me preguntaban si me llegó un mensaje reagendando mi viaje y jamás me llegó el mensaje informativo. siento que si van a modificar los recorridos, al menos debiesen ser más serios y no jugar con el tiempo y la plata de los pasajeros. tuve que esperar que llegara otro bus y esperar en la fila hasta el final, para que me dijeran si podía subir o no, pagué por un asiento salón cama y me tuve que ir en un asiento clásico. Horrible el servicio.