Retraso entrega y 0 respuestas

El 21 de agosto del presente año, compre dos tablas de acero inoxidable para la cocina y pague el envío para que este estuviera en mi casa pasado 3 días hábiles, hoy estamos a 1 de septiembre y no tengo respuesta por parte de la empresa la cual solo tiene como forma de comunicarse el correo electrónico, el 28 envié correo, el 29 volvi a enviar un correo, y hasta ahora no tengo respuesta.lamentablemente no vi los reclamos con antelación de lo contrario no hubiera comprado en esta tienda, por otra parte y por lo que estuve averiguando por cuenta mia, los productos son de aliexpress y es por eso (creo yo) la tardanza en la entrega ya que esta supeditado a lo que demora eliexpress.Como dije yo pague por un envío rápido que no se ha cumplido y hasta el momento no se si se va a cumplir.Esto es lo que salia en el sitio a la hora de comprar:"Método de envíoEnvío Premium (3 a 5 días - TODO CHILE + Nº de Seguimiento ? + Seguro ?️)"