Elección de asiento compra pasajes por internet

Al comprar los pasajes por internet, la plataforma da la opción de elegir el asiento e incluso cobrando precios distintos para algunos asientos supuestamente más demandados. En reiteradas ocasiones al abordar el bus, los asientos escogidos no corresponden a lo dispuesto en el bus. Por ejemplo, compro asientos en primer piso y luego mi número de asiento está en el segundo piso. O bien compro asientos individual adelante y el bus solo tiene asientos dobles. O compro asiento adelante y mi número corresponde a uno que está hacia atrás de bus. No corresponden los asientos que ofrecen en la página con la realidad del bus. por favor revisar y corregir. Atte. Iván Herrera, Ruth 10.357.xxx-x