Venta de sistema con engaño

Buenos días, en el mes de agosto transferimos la suma de $4.886.330 por la implementación de programa en mi empresa.DEFONTANA, no pudo programar las balanzas por lo que no se pudo poner en marcha el programa en nuestros locales comerciales.La persona llamada DIEGO CONTRERAS, que se identifica como gerente comercial, ha sido incapaz de gestionar la devolución del pago realizado y por más que le enviamos email, se limita a responder que lo está gestionando y debemos esperar.Personalmente lo llamé por teléfono y no tuve solución. Sólo respuestas vagas. Le pedí me informara con quien estuviera a cargo de Tesorería o de la Gerencia para saber la fecha de devolución del dinero y se negó.Dado lo anterior, le manifesté que le entregaría el caso al abogado de mi empresa para iniciar acciones legales, por incumplimiento de contrato, entre otros perjuicios económicos. Manifestó que estaba en todo mi derecho. Por la forma de atención debí cortar la llamada.Espero que alguien de la empresa me devuelva el llamado o me responda a mi correo.Estamos totalmente decepcionados.AtteRaúl Parra MaluendaRep. LegalParra Morales y Cía LtdaRUT 77.223.xxx-x