Cobro indebido a menor de 3 años

Me dirijo a usted sres plusschile en agencia plusschile del terminal San Borja estación central solicito comprar 3 pasajes a Ovalle a las 10:30 en el cual viajamos mi esposa y mis 2hijas de 12 años y mi pqña de 3 años teniendo como respuesta inmediata del sr en ventanilla de forma prepotente,"tiene que comprar pasaje a su niña de 3 porque aquí todos pagan"no me gusto el trato y nos dijimos a la ventanilla del frente donde nos atendió una señora y lo mismo solo que el trato fue mejor sin prepotencia pero el mismo argumento...siendo que la normativa vigente indica que niño mayor de 5 años paga... tuve que pagar 4 pasajes,más aún siendo CLIENTES DE ESTA EMPRESA PERO CREO QUE FUE LA ÚLTIMA VEZ QUE VIAJE CON USTEDES A MENOS QUE MI RECLAMO TENGA UNA respuesta concreta Y RÁPIDA DESDE YA ESTOY ATENTO A SUS RESPUESTASATTE.MANUEL ANGEL MOYA