Auto nuevo con fallas

Reclamo Formal: Solicitud de Cambio de Vehículo o Devolución de DineroA: Maritano Ebensperger S.A.De: Rodrigo Cortés GonzálezRUT: 13.619.xxx-xDirección: Rancho blanco interior número 25 sector frutillares TomeTeléfono: +56972707954Correo electrónico: [email protected]: 8 de septiembre de 2025Referencia: Reclamo formal por fallas reiteradas en vehículo nuevo Opel grandland diésel año 2025Kilometraje 8449Detalle de los hechos:Con fecha 16 de marzo de 2025, adquirí en vuestra automotora un vehículo Opel Grandland 2025 diésel, el cual ha presentado una serie de fallas graves y reiteradas que comprometen su seguridad y correcto funcionamiento. A continuación, detallo los incidentes cronológicos:1. 16 de mayo de 2025: Estando el vehículo en marcha y sin razón aparente, el neumático trasero derecho explotó. Ante este hecho, acudí a la automotora y presenté un reclamo, además de hacerlo a través del sernac, sin recibir respuesta satisfactoria por parte de ustedes.2. 21 de marzo de 2025: El vehículo se apagó repentinamente mientras estaba en uso. El panel se iluminó por completo y sonó la alarma, lo que me obligó a desconectar la batería para detener el sonido. El auto fue trasladado en grúa a su taller de Paicaví en Concepción. Tras la revisión, se me indicó que el escaneo no arrojó fallas y se me entregó el vehículo sin solución real al problema.3. 8 de septiembre de 2025: El tablero del vehículo mostró un mensaje de "falla de airbag" y, simultáneamente, el limpiaparabrisas se activó de forma descontrolada, sin que pudiera detenerse incluso después de apagar el motor.lo llevé nuevamente al taller de Maritano en Paicavi, el encargado del taller me dijo que lo iba inspeccionar que lo tendría dentro de las 72 hrs. El problema que me compró un vehículo nuevo y quedó sin poder usarlo.Análisis y solicitud:Estas fallas no son hechos aislados, sino un patrón de defectos graves en un vehículo que aún no cumple seis meses desde su compra. La falta de respuesta a mi reclamo inicial y la aparente ausencia de solución en el taller demuestran que el vehículo presenta una falla de fábrica que no puede ser reparada con intervenciones superficiales.Según la Ley del consumidor (Ley N° 19.496), tengo derecho a exigir la garantía legal por las fallas reiteradas y graves de un producto. Por lo tanto, exijo una de las siguientes soluciones:• El cambio inmediato del vehículo por uno nuevo, sin fallas y del mismo modelo.• La devolución total del dinero pagado por el vehículo.De no recibir una respuesta y una solución concreta en un plazo máximo de 7 días hábiles, me veré en la obligación de escalar este reclamo a las instancias legales correspondientes, incluyendo una demanda colectiva a través del sernac si es necesario, para proteger mis derechos como consumidor.Atentamente,Rodrigo Cortés GonzálezRut: 13.619.xxx-x