Problemas envío no llega producto / sac no ayuda

El día 10/08/2025 realicé un pedio a través del sitio web de https://notco.com/cl/ y espere hasta el 21/08/2025 para enviarles un correo que no había recibido mi pedido. Al día siguiente recibo el pedido, pero estaba incompleto faltaban cajas de barritas por lo que escribo nuevamente a [email protected] y me dicen que hubo un problema y lo van a solucionar. Luego de insistir por correo varias veces, me responden que había existido un problema con el stock del producto y que me podían ofrecer un cupón por la deuda y algo extra por el problema.(27/08/2025). Recién el 02/09/2025 me entregaron el cupón y lo utilicé dos días después para una nueva compra. Actualmente, luego de 22 días de la compra no he recibido el producto y no tengo ninguna respuesta clara de [email protected].