Compré una cafetera Oster BVSTEM7200 hace aproximadamente 2 años. El producto presentó una falla y lo llevé a un servicio técnico autorizado en San Antonio. Ahí me informaron que consultaron directamente con Oster y que la empresa no dispone de repuestos para este modelo, por lo que no es posible repararla.Además, tuve que pagar casi $12.000 al servicio técnico únicamente por la revisión, gasto que no solucionó el problema ya que finalmente no existe reparación posible por la falta de repuestos.Me parece inaceptable que un producto de este valor (cercano a $270.000) y que corresponde a un bien durable, sea tratado en la práctica como un producto desechable, sin disponibilidad de repuestos ni alternativas de reparación.La Ley Pro consumidor (N° 21.398) establece que las empresas están obligadas a informar la vida útil de los bienes durables y a garantizar la disponibilidad de repuestos y servicio técnico durante ese plazo. En este caso, dicha información nunca fue entregada al momento de la compra, ni se está cumpliendo con la obligación de disponer repuestos por un tiempo razonable de uso del producto.Por lo anterior, solicito al proveedor una solución concreta, ya sea mediante:La provisión de repuestos,Una reparación alternativa, oUna compensación adecuada por la falta de respaldo y durabilidad del producto, incluyendo el gasto en que incurrí por la revisión técnica.