Abandono/sin solución

Quiero dejar constancia de mi profunda molestia con los servicios contratados a Propiedades Yapur y la corredora asociada Katherine Garrido, quienes en el año 2023 asumieron la administración del arriendo de mi departamento. Durante el periodo inicial no hubo inconvenientes, sin embargo, en junio de este año la corredora me informa que los arrendatarios darían término al contrato. Esa situación fue aceptada, y junto con ello me devuelve el mes de garantía, asegurándome que todas las cuentas de consumo (agua, gas y luz) y los gastos comunes estaban al día, salvo de un detalle en una de las paredes del dormitorio (Hongos por humedad).Confiando en esa información, finalicé contrato con la corredora y decidí arrendar yo directamente a un familiar. sin embargo, al momento de la mudanza, en agosto, mi familiar se encontró con que el servicio de gas estaba cortado por deuda de 2 periodos, y posteriormente también fue cortada el agua con una deuda de 3 meses. Al verificar con la empresa eléctrica, me informan de una deuda de 3 meses, y la Administradora del condominio me confirma deuda de 4 meses de gastos comunes más septiembre. En total, me vi obligada como propietaria a pagar todas las deudas cosa que a mi no me correspondía, para regularizar la situación, ya que era imposible que mi familiar habitara el departamento en esas condiciones. Ante esto, me comuniqué con la corredora (Katherine), quien me sugirió cubrir las deudas con el mes de garantía, lo cual es inaceptable, considerando que ella ya me había confirmado que todo estaba pagado. Frente a mis reclamos, la corredora alegó no entender lo ocurrido, señaló que había enviado correo a la administradora del condominio autorizando la salida de los arrendatarios “solo si los gastos estaban al día” y que investigaría la situación, pero finalmente pasados unos días por colocarle plazo a una respuesta y devolución del dinero, ME BLOQUEO, evitando hacerse responsable.Posteriormente me contacté directamente con Propiedades Yapur, donde Marcela Álvarez me entregó la misma respuesta: que utilizara el mes de garantía para cubrir las deudas, a pesar de que ya había sido gastado en la remodelación del departamento, en confianza de la información entregada por la corredora. Además, me indicaron que cualquier reclamo debía hacerlo directamente con la corredora, lo que es imposible al haber sido bloqueada y además me dice que nadie me puede ayudar en esta situación, En otras palabras, no existe solución concreta ni voluntad de asumir responsabilidades.Quiero que propiedades Yapur y la corredora se hagan cargo y me devuelvan el dinero que tuve que pagar por las deudas impagas que dejaron los arrendatarios, y también dejar en evidencia la MALA GESTIÓN administrativa, la FALTA DE CONTROL y la FALTA DE RESPUESTA SERIA de la corredora y de Propiedades Yapur. Esta situación demuestra que los propietarios quedamos expuestos a perjuicios económicos cuando confiamos en profesionales que no cumplen con la labor por la que se les paga: administrar y velar por los intereses del cliente sin equivocaciones.Esto es inaceptable para una empresa que se dedica al corretaje, y por lo mismo, seguiré escalando este reclamo ante sernac para que se tomen las medidas correspondientes y otros propietarios no pasen por lo mismo.