Reclamo formal por retiro de celular en sala multiuso – sede la florida

Estimad@s,Junto con saludar, quisiera dejar constancia y solicitar una aclaración respecto a un hecho ocurrido recientemente en la sede Smart Fit San José de la Estrella, ubicada en Santa Raquel #10390, Locales B N° 1 y 2, La Florida. Dejé mi celular cargando en la sala multiuso y posteriormente fue retirado por la gerenta de la sede y trasladado a recepción.Entiendo que, conforme al Reglamento de Uso de Instalaciones Smart Fit (Anexo II del contrato de Alumno):En la cláusula 10.7 se establece que está prohibido guardar objetos de valor como “joyas, computadores, tablets o celulares” en casilleros comunes, debiendo declararse en recepción para ser resguardados en lockers de seguridad bajo CCTV.En la cláusula 10.11 se faculta al gimnasio a abrir y vaciar casilleros al término de la jornada por razones de orden, higiene y seguridad.No obstante, en mi caso la situación no corresponde a ninguno de los escenarios descritos, ya que mi celular no se encontraba en un casillero común, sino en la sala multiuso, un espacio habilitado para actividades.Por lo anterior, agradecería se me aclare lo siguiente:¿Cuál es el protocolo que se aplica respecto de pertenencias que los alumnos dejan momentáneamente en salas de uso común?¿Existe una política específica para el retiro de objetos en estas dependencias?¿Cómo se garantiza que las pertenencias retiradas sin autorización permanezcan bajo resguardo y sin riesgo de extravío?Comprendo que las medidas buscan resguardar la seguridad de los usuarios; sin embargo, la forma en que se procedió me generó vergüenza y molestia frente a otros alumnos y funcionarios presentes.Por lo mismo, considero adecuado que, además de la aclaración sobre el procedimiento, se me ofrezca una disculpa pública en presencia de quienes estuvieron en el lugar, ya que ello permitiría reparar el mal momento vivido y reafirmar la confianza en la gestión de la sede.agradezco de antemano su respuesta.Atentamente,Mayker Muñoz+56 9 5467 8727