Lavadora inteligente samsung

Me enviaron este servicio tecnico desde garantía extendida de Falabella porque el dispensador de detergente de mi lavadora no enviaba al tambor el detergente. El 22 de agosto vino un técnico y indico el cambio del motor del dispensador el 02 de septiembre lo cambiaron y hoy 10 de septiembre vi que el dispensador seguía llenándose de agua sin enviar al tambor detergente. Llamé al ST y tuve una pésima atención, me dijeron que tenia que llamar a falabella nuevamente como un nuevo requerimiento y me cortaron el teléfono, intenté llamar nuevamente y me cortaron el teléfono. Cabe señalar que no me dejaron ningún documento que respaldara el cambio realizado