me marco el cobro y no abrió

Buenas tardes resulta q yo viajo de franklin a lo valledor para tomar tren.al marcar mi tarjeta lo hizo pero no abrió la barrera.le comente a la persona q se encontraba ahí y un poco de forma negativa me dijo q marcará nuevamente lo cual lo hice y me volvió a cobrar me dijo q hablara con el supervisor.el cual me ofreció q entrará mañana sin pagar pero le comente q no me sirve x q yo tengo q pasar del metro franklin mi tarjeta y lo q podía hacer era un reclamo por este sitio.mi tarjeta es la número 105292331.....