Incumplimiento, no entrega entradas pagadas con anticipacion

Con fecha 7 de septiembre, Compre 2 entradas de re venta en pagina Viagogo para el recital de Silvio Rodriguez a efectuarse el día de hoy, 29 de septiembre. Pague $ 329.228El numero de pedido 623138130, fue confirmado por e- mail.Solicite los tickets 3 veces a través de su plataforma y me indicaban a través de un chat automático, que las entradas estarían una semana antes, luego días antes y luego horas antes . Hoy insistí en el envío de los tickets y me responden que alguna parte del proceso no fue realizado así es que me enviaran un mail para asignarme mejor localidad.El nuevo mail que me enviaron me dirigió directamente a solicitar reembolso, sin la opción de asignarme las localidades por las que había ya pagado.Requiero se me asignen las entradas que ya pague en una nueva fecha de concierto. Es lo que corresponde. Susana Cubillos MontecinoRUT 6906xxx-x