Winpy rechaza garantía legal y culpa al proveedor por disco duro dañado

El 28/08/25 compré un disco duro Western Digital en Winpy (ticket #255717), retirándolo el 29/08. Al abrir la bolsa antiestática en mi domicilio constaté daños graves: pines doblados, plástico roto y un fuerte golpe en la carcasa. El producto nunca fue conectado ni utilizado; lo transporté personalmente. Ese mismo día dejé constancia por correo. El 01/09 entregué el disco en tienda y el 02/09 Winpy rechazó la garantía, acusando 'daño físico' y que el producto estaba en 'óptimas condiciones'.Al llamar, hablé directamente con Juan Pablo Comparini, quien me indicó textualmente que Winpy no se hará cargo de la garantía y que “si tenía suerte” el proveedor podría darme una solución. Esto es ilegal: la garantía legal (art. 20, Ley 19.496) es responsabilidad del comercio, no de su proveedor.Además, el nivel de daño observado no es atribuible a manipulación normal de un cliente, sino a un golpe previo a la entrega que requiere fuerza excesiva o intencionalidad.solicito devolución del dinero ($329.536). Existen reclamos previos de otros clientes con la misma persona y bajo los mismos argumentos, lo que muestra un patrón de desconocimiento sistemático de la garantía legal. Hay múltiples reclamos asociados a esta empresa y a la persona mencionada, por lo cual no recomiendo tener una experiencia de compra con Winpy.