Producto no llegó y no hay reembolso

Se hizo una compra directamente en su página, el producto no llegó por falta de información en la dirección, volvió al lugar de origen el 8 de abril y desde esa fecha he tratado de comunicarme con ellos por su asistencia virtual y por wasapp y no he tenido respuesta. No cuentan con tienda física tampoco con teléfono, he enviado correos pero a la fecha no hay respuesta.El tiempo para solicitar el reembolso expirará en unos días y ellos no toman acción.No tienen servicio al cliente donde uno pueda comunicarse directamente, es una pésima empresa, no entregan el producto y tampoco el dinero, son unos sinvergüenzas