No realizan envío de productos ni devolución de dinero

Compré unos audífonos a través del sitio web el día 13 de marzo en esta tienda, con lo que me llegó el correo de confirmación de la compra y hasta ahí todo bien, el día 16 de marzo me llega el correo de notificación de que el pedido se está preparando. Luego de eso empiezan a transcurrir los días y no me llega el aviso de que el pedido ha salido a reparto, lo que me llevó a averiguar datos de la tienda y me encuentro con que son de Rancagua (yo de Santiago), por lo que empiezo a intentar contactarlos por distintas vías, con la intención de que me informaran si con esa distancia se realizaban igual los pedidos o si se demoraba mucho poder cancelarlo, esto fueron intentos de una semana completa sin recibir ninguna respuesta ni por teléfono, ni mensaje, ni correo. Adicionalmente haciendo una búsqueda simple en Google me encuentro con un hilo de Reddit donde había más gente con experiencias similares.Finalmente habiendo pasado casi 2 semanas por fin me contestan el teléfono y se excusan con que hubo desfase de inventario con el camión de los repartos, diciendo que debería llegar 2 días después, cosa que nunca ocurrió.Finalmente volví a llamar para pedir la devolución del dinero, con lo que me refieren una vez más al correo que nunca me respondió nada.Habiendo pasado cerca de 3 semanas de todo el proceso me contestan que van a procesar la devolución (esto fue el lunes 30 de marzo). Siendo ya el 7 de abril tengo mis dudas de que vaya a haber algún tipo de solución.