Pesima organizacion

Estimados:Me dirijo a ustedes con el fin de presentar un reclamo formal respecto a mi experiencia en FIDAE, considerando que era la primera vez que asistía al evento.Adquirí con varias semanas de anticipación mis entradas y, con fecha jueves 09 de abril de 2026, compré dos pasajes de ida y vuelta en el Terminal Alameda (Turbus). Al momento de la compra, se me indicó que debía presentarme con anticipación debido a la alta afluencia de público esperada.El día del evento, si bien la organización inicial para abordar el bus fue comprensible, al llegar a Avenida Miraflores se evidenció una grave congestión vehicular, con una fila kilométrica de vehículos. Ante esta situación, numerosos asistentes optaron por descender y caminar (familias con bebes, niños, adultos mayores) por un sitio eriazo hacia la entrada (que estaba muy lejos), alternativa que también consideramos. sin embargo, el conductor informó que quienes descendieran no podrían volver a abordar, y que además había llegado carabineros motorizados y personal militar no permitirían el ingreso peatonal, ya que el acceso estaba restringido a quienes llegaran en transporte autorizado directamente hasta la entrada del recinto. Posteriormente, al continuar por el camino a Lampa (si no estoy equivocada), la situación no mejoró. El traslado total superó las dos horas, pese a haber salido en uno de los primeros servicios del día.Una vez en el recinto, la situación no fue más favorable. La organización de los puntos de venta de alimentos resultó claramente insuficiente para la cantidad de asistentes. Existía una evidente falta de mesas y los trabajadores encargados de los cobros se encontraban sobrepasados, sin sistemas de comunicación adecuados como radios, lo que dificultaba la coordinación. Se generaron extensas filas tanto para la compra como para el retiro de productos, especialmente en el sector de churrascos.Cabe señalar además que las condiciones de manipulación de alimentos eran inadecuadas. Se observó a un trabajador sin mascarilla, sin guantes, utilizando su teléfono celular y silbando mientras manipulaba alimentos, lo que resulta preocupante desde el punto de vista sanitario.Adicionalmente, intentamos solicitar el reembolso de los productos adquiridos debido a la excesiva demora. No obstante, la persona que nos atendió indicó que no contaba con radio para comunicarse y que el proceso de devolución en recaudación tomaría demasiado tiempo, por lo que no fue posible concretar dicha solicitud.El tiempo de espera para retirar alimentos superó una hora, y finalmente nos vimos obligados a consumirlos en el suelo debido a la inexistencia de espacios disponibles.Debido a la experiencia, decidimos retirarnos anticipadamente a las 16:00 horas con el fin de evitar congestión. sin embargo, la salida del recinto fue igualmente lenta, enfrentando nuevamente atochamientos, lo que prolongó aún más el tiempo de traslado.En términos generales, la experiencia fue altamente insatisfactoria. Gran parte del tiempo se destinó a esperas en traslados y filas, más que al disfrute del evento. Asimismo, se evidenció la ausencia de varios stands, lo que disminuyó aún más la calidad de la experiencia. A mi juicio, la organización se vio completamente sobrepasada por la cantidad de asistentes, especialmente considerando la alta convocatoria del fin de semana y la alta temperatura que agravó la situación.Esperando que estas observaciones sean consideradas para mejorar la gestión del evento en futuras versiones. gracias