Engaño en cancelación de suscripción y cobros no consentidos hybeauty chile

Escribo este reclamo para advertir a otras consumidoras sobre las prácticas de HyBeauty (HI BEAUTY BOX SpA). Recientemente intenté cancelar mi suscripción y la respuesta de la empresa fue una manipulación absoluta.Utilizaron un lenguaje condescendiente, tratándome de "bonita" y usando emojis para disfrazar lo que en realidad era una trampa comercial. me hicieron creer que para procesar mi baja, "por sistema", debía cambiarme a un plan de menor costo. Confiando en su palabra, accedí creyendo que era el paso final para liberarme del servicio, pero lo que hicieron fue entramparme en una nueva suscripción trimestral de $55.000 sin mi consentimiento informado.Lo más grave es que, tras realizar el cobro, bloquearon mi acceso al perfil. Es decir, se quedaron con mi dinero pero me impidieron usar el servicio, lo que constituye un incumplimiento de contrato evidente. He solicitado la eliminación de mis datos bancarios y la confirmación de la cancelación definitiva, pero solo recibo respuestas evasivas o silencio.Su publicidad de "cancela cuando quieras y sin permanencia" es totalmente falsa. Aplican técnicas de retención engañosas (dark patterns) que vulneran la Ley del consumidor y el derecho a un trato digno.Objetivo:Exijo la devolución inmediata de los $55.000 cobrados mediante engaño. Exijo también la confirmación por escrito de que mi suscripción ha sido anulada y que mis datos financieros han sido borrados de su base de datos. Ya he realizado la denuncia correspondiente ante el sernac.