Incumplimiento en promesa de compraventa y negativa a devolución de pie edificio lux

En octubre de 2022 firmé una promesa de compraventa con Inmobiliaria Ilumina por un departamento en el proyecto Edificio LUX, en Ñuñoa. Desde el inicio cumplí con todas mis obligaciones, pagando el total del pie pactado, con la intención real de concretar la compra.lamentablemente, el proceso fue extremadamente desgastante. Durante años enfrenté falta de información, cambios constantes de interlocutores, dificultades para obtener respuestas y una gestión muy deficiente por parte del equipo, especialmente en la etapa inicial con la ejecutiva a cargo.El proyecto además incumplió el plazo contractual de ingreso de recepción definitiva, lo que según el propio contrato habilita la devolución de los montos pagados. A esto se suma que, en la etapa de preentrega, contraté un inspector independiente y se detectaron más de 120 observaciones en la unidad, algunas de carácter relevante. Pese a haber enviado el informe, nunca recibí una respuesta concreta ni un plan de solución.Actualmente, la inmobiliaria no solo desconoce el incumplimiento, sino que además se niega a devolver el pie pagado, intentando sostener que el contrato sigue vigente como si nada hubiese ocurrido. La respuesta que entregaron incluso a través de sernac refleja una postura defensiva, pero no se hace cargo del fondo del problema ni de la experiencia vivida durante todo este proceso.Más allá del resultado final, la experiencia completa ha sido decepcionante y genera una profunda pérdida de confianza, especialmente considerando el nivel de inversión involucrado. No es esperable que una operación de esta magnitud se maneje con este nivel de desorden, falta de transparencia y ausencia de respuesta.Si hay otras personas pasando por una situación similar con este proyecto u otros de la misma inmobiliaria, sería bueno poder compartir experiencias y unir fuerzas. Este tipo de casos no deberían quedar aislados.