Despacho incompleto

El 23 de enero pedí 2 jeans.El día 26 recibí el despacho con solo 1 y ninguna explicación.Después de contactar a soporte post venta me aseguran que me devolverán el importe del jeans no despachado.Historia corta: estamos en abril y no me han devuelto nada.Reclamé en sernac pero no sirvió de nada.Veo aquí en reclamos.cl que a varias personas les ocurrió exactamente igual.Sugiero no comprar las marcas Wrangler ni Lee online, solo presencial, y si es que vale la pena.