reclamo por retraso en entrega de envío

A la atención de Servicio al Cliente Chile Express,Por medio del presente, deseo expresar mi inconformidad y realizar el reclamo formal correspondiente debido al excesivo retraso que presenta mi envío.Los datos del envío son los siguientes:- Número de Orden / Guía: 713051405463- Fecha estimada de entrega: 01-04-2026- Destinatario: Margarita Esperanza Luna Viveros A la fecha, el pedido no ha sido entregado y no he recibido ninguna comunicación por parte de su empresa informando los motivos del atraso ni una nueva fecha de entrega realista. Esta situación me está causando grandes inconvenientes, ya que necesitaba el producto con urgencia.solicito:1. Información inmediata sobre el estado real y ubicación de mi pedido.2. Una nueva fecha concreta y garantizada de entrega.3. Una solución a la brevedad ante esta falta de cumplimiento.Quedo a la espera de una pronta respuesta al correo [email protected] o al teléfono +569 64500648Atentamente,Margarita Luna Viveros21.759.xxx-x+56 9 64500648