Devolucion de garantia y pago de ingreso

mi problema con esta inmobiliaria es el siguiente el dia jueves 9 de abril me contacte con una corredora de Level para arrendar un depto en aviador acevedo comuna de Conchali, pague todo para ingresar al inmueble, su reserva de 150.000 y posterior 330.000 del primer mes de arriendo, pero durante el dia viernes 10 de abril desisti del arriendo, por lo que avise de no ir a recibir las llaves del inmueble, pidiendo el total de mi dinero, estoy en mi derecho como consumidor. me dijeron que me podian devolver el arriendo pero no la reserva, completamente ilegal porque la reserva es parte de la garantia. por otra parte he tenido qu enviar hasta el momento 2 correos diarios pidiendo la devolucion total de mi dinero, no me hand ado ninguna respuesta concreta ni la anualcion del contrato aun, es una sinvergeunzura que sin haber habitado el dept, estos tipos se queden con mi dinero...