Devolución sin reembolso

Con fecha 11 de abril de 2026 realicé la compra en línea del Pedido N° 0818018, correspondiente a un par de zapatillas talla 10,5 US (equivalente a talla 43,5 – 44 europea) a través del sitio web de Maratón, por un monto de $63.984. El producto fue recibido el 16 de abril de 2026, constatando que la talla era notoriamente inferior a la indicada, lo que me impidió utilizarlas.Inicié el proceso de devolución el 17 de abril de 2026, siendo el producto recibido en las bodegas de la empresa el 21 de abril de 2026. A la fecha, transcurridos 10 días hábiles desde la recepción del producto en bodega, no he recibido respuesta ni reembolso alguno.Al contactar al call center, fui informado de manera automatizada que el plazo para la devolución del dinero sería de 30 días hábiles, lo que equivale a aproximadamente dos meses calendario. Esto vulnera el artículo 3° bis de la Ley N° 19.496, que establece un plazo de 10 días hábiles para el reembolso desde que el proveedor recibe el producto devuelto.Adicionalmente, la empresa no ofreció ninguna solución alternativa, como el reenvío del producto en la talla correcta, dejándome sin el dinero y sin el producto.solicito la devolución inmediata de los $63.984 pagados, más los intereses correspondientes al período en que la empresa ha retenido indebidamente mis fondos.