Sin respuesta

la empresa ofrece el servicio de ayudar a la portabilidad del seguro contratado en un crédito de consumo a una opción con un menor valor resultando en una posible devolución de dinero.Inicié el proceso en noviembre de 2025 y a la fecha (abril 2026) aún no me han dado una respuesta final argumentando de que no depende de ellos sino de la Compañía de Seguros de Origen.A lo anterior, mencionar que en diciembre del año pasado recibí una respuesta de rechazo de la solicitud de parte del banco ya que la nueva póliza tenia un dato menor (lo que entendí fue un error de digitación), contacté a mi ejecutiva de Mueve Seguros y me indicó que gestionarían para corregir la información y retomar el caso. Desde ese momento no he recibido más retroalimentación de que estamos a la espera de respuesta...respuesta d equién...no me lo han dicho. Me temo que no hicieron la gestión, o bien, no la hicieron correctamente,me siento estafada.