Queja demora en atencion

1.30 horas para retirar tarjeta de creditoNo hay ayuda para usar los totemNo hay persona que informe donde dirigirme para retirar mi tarjetaFui al llamado inmediatamente de mi numero y atendieron al proximo numero aun avisando mi llegada..me dejaron en espera y siguieron atendiendo numeros posteriores sin atendermeLuego el ejecutivo deja esperando sin dar respuesta de lo que sucede por la esperaPido al guardia hablar con la jefa de oficina y nunca aparecioPregunto al ejecutivo y recien me indica que no hay lines o sea sino pregunto sigo esperandoMe dice que tengo que volver ...ocupe mi hora de colacion y mas en hacer este tramiteIndependiente de la caida de la linea es la falta de respeto por el cliente....no hay ayuda...uno no tiene porque saber como funciona el sistema y tampoco informan porque estoy esperando tanto...conversan entre ellos otras cosas y el cliente sin informacion1 hora y media es demasiado!!!!!!!El o la jefa ni aparecio