*****a

Contraté un servicio de telemedicina que ofrecía atención inmediata. sin embargo, después de realizar el pago y registrarme, nunca pude acceder a la atención ofrecida, pese a múltiples intentos.Por esta razón solicité expresamente la cancelación del servicio y la devolución del primer cobro, indicando además que no quería nuevos cargos.a pesar de ello, me realizaron un segundo cobro y, a la fecha, sigo sin tener acceso efectivo al servicio.Considero que esta situación es abusiva y da una fuerte impresión de *****a , especialmente porque se continúa cobrando por un servicio que no he podido utilizar y cuya cancelación ya había sido solicitada.Exijo la devolución íntegra de ambos cobros, la cancelación definitiva del servicio y el cese de cualquier cobro futuro. De no obtener una solución, presentaré el reclamo ante sernac y las instancias correspondientes.