No contestan los correos, y no dan solución

En Marzo 2026, solicitté un cerificado de Diminio Vigente de una porpedad de Quilpué, hice el pago correspondiente, y esperé que me llegara por mail mi certificado.Me llegó un correo indicando que la información enviada no correspondía, contesté diciendo que to vivo en el extranjero y no sabía que información me faltaba, para acelerar el trámite envié la escritura de la propiedad, ya que en el Conservador podrían encontrar la información que necesitaban, ya que yo personalmente no puedo ir.He vuelto a enviar mails para saber alaguna respuesta al tema, y hasta la fecha nadie responde, tampoco me han transferido lo pagado y no realizado