Quemadas , mala precentacion

Me dirijo a ustedes para presentar un reclamo respecto a las galletas Selz Cracker sabor Merkén que adquirí recientemente. Al abrir el paquete, me encontré con que varias galletas presentan manchas oscuras, zonas quemadas y una apariencia poco habitual, tal como se ve en las fotografías adjuntas.Esto no corresponde a la calidad que espero de su producto; da la impresión de que han salido mal del proceso de fabricación o cocción, y genera desconfianza al momento de consumirlas. No es lo que se muestra en la presentación ni lo que se debería recibir.Por lo tanto, solicito que se tome en cuenta esta situación y se me ofrezca una solución adecuada —ya sea el cambio del producto, la devolución del dinero o la emisión de un vale de compra—, ya que no puedo consumir las galletas en este estado.Adjunto imágenes para que puedan ver el estado real del producto. Quedo atento/a a su respuesta.