Publicidad Engaño E Incumplimiento

Buenos días, me quedé en ese lugar que en Booking se ingresaron como "Hotel", y no es un hotel,como dice el nombre,es como un airbnb, el gerente, Fernando Salzar Andueza, no ha sido capaz de llamarnos,y menos,dar una solución, pedimos la devolución de la plata al llegar al lugar,ya que las tablas de la cama estaban rotos y nos cambiaron a una pieza al lado de un basural,donde habían hasta ratones, tengo fotos para mostrar que es real lo que digo y no es mentira, tienen un basural, y ahí mismo, unos cajones donde guardan las sábanas y toallas del Apart, había un colchón podrido y mucha basura.Me pregunto si la seremi de salud,habrá visto eso.No nos quisieron devolver la plata, a pesar de haberlo solicitado apenas llegamos, porque no era lo que pedimos, y la pieza donde nos dejaron, tenía un valor inferior a lo que pagamos, no tenía jacuzzi como pedimos, y no se nos respondió más, esta persona, ha demostrados ser cobarde y no saber solucionar los problemas de su apart hotel, lo único que estamos pidiendo hace tiempo,es la devolución de la diferencia generada por la pieza que pagamos, a donde nos dejaron. Era nuestro anuiversario, por eso viajamos de Stgo para pasar un fin de semana agradable,pero fue el peor.