Muy mala actitud de la jefa de rentas

Señores Municipalidad de Conchalí:A quien corresponda / Jefatura correspondiente:Por medio de la presente, quisiera dejar constancia formal de una situación ocurrida durante la tarde de hoy, 19 de agosto de 2026, aproximadamente a las 13:00 horas, en dependencias de la Municipalidad de Conchalí, específicamente en el área de Rentas, a raíz de una consulta relacionada con la obtención y pago de una patente comercial para mi empresa.Al momento de ser atendido inicialmente por una funcionaria del área, ella tuvo algunas dudas respecto de la documentación y procedimiento correspondiente, por lo que realizó consultas a su jefatura. Posteriormente, la jefa de Rentas se acercó personalmente a atender la situación.lamentablemente, desde el momento en que comenzó a explicarme el procedimiento, percibí una actitud que considero soberbia, prepotente y poco respetuosa hacia un usuario que simplemente estaba solicitando orientación para realizar correctamente un trámite municipal.La forma en que se me entregó la información fue poco cordial y carente de la formalidad que uno esperaría de una persona que ejerce un cargo de jefatura y que se encuentra atendiendo público. Incluso, mientras intentaba comprender correctamente el procedimiento y sin haberle faltado el respeto en ningún momento, manifestó una actitud que me hizo sentir que incluso mi forma de escuchar o respirar durante la explicación le resultaba molesta.En un momento de la conversación, además, señaló que si yo no comprendía la información, podía explicármela “con peras y manzanas”, expresión y tono que considero completamente innecesarios y poco apropiados para la atención de un contribuyente.Sin perjuicio de lo anterior, lo que más me llamó la atención y considero particularmente grave fue el trato que la jefa tuvo hacia la funcionaria que inicialmente me estaba atendiendo. La reprendió delante de mí de una manera que considero absolutamente inapropiada, generando una situación de evidente incomodidad y humillación para la trabajadora. Pude observar que la funcionaria se encontraba visiblemente afectada, con los ojos enrojecidos y al borde del llanto.Asimismo, pude percibir que el ambiente generado por esta situación afectó no solamente a la funcionaria directamente involucrada, sino también al entorno laboral, ya que los demás trabajadores presentes parecían encontrarse incómodos y tensos frente a la situación.Quiero dejar expresamente señalado que en ningún momento falté el respeto, levanté la voz ni tuve una conducta confrontacional. a pesar de sentirme incómodo por el trato recibido, decidí mantener la calma y continuar solicitando la información que necesitaba, precisamente para evitar que la situación escalara innecesariamente.Entiendo perfectamente que los funcionarios municipales deben cumplir procedimientos y que eventualmente puede faltar documentación para realizar un trámite. Mi reclamo no tiene relación con que se me haya solicitado documentación adicional ni con los requisitos del trámite, sino específicamente con la manera en que fui tratado y, especialmente, con la forma en que observé que una funcionaria fue reprendida públicamente por su superiora.Considero que quienes desempeñan cargos de jefatura y atención a público tienen una responsabilidad especial respecto del trato hacia los contribuyentes y también respecto del ambiente laboral de los funcionarios que tienen bajo su dependencia.Por lo anterior, solicito que esta situación sea revisada formalmente, que se determine quién se encontraba ejerciendo la jefatura de Rentas durante la atención señalada y que, de corresponder, se adopten las medidas necesarias para evitar que situaciones de esta naturaleza vuelvan a ocurrir.Mi intención al presentar este reclamo no es generar un conflicto personal, sino dejar constancia de una situación que considero impropia de una institución pública y que afecta tanto a quienes concurrimos a realizar trámites como a los propios funcionarios municipales.agradezco que este reclamo sea recibido, registrado y considerado para los efectos administrativos que correspondan.Atentamente,Manuel Ortega V.Fecha: 19 de agosto de 2026