Desaparecen al hacer uso del derecho a Retracto

El pasado 9 de agosto de 2026 realicé la compra por internet de una pulsera ("Pulsera Multisnake para charms") en el sitio web de Lindos Charms, por un monto total de $74.990 más gastos de envío.El producto fue entregado en mi domicilio el miércoles 12 de agosto a través de la empresa de courier Blue Express.Al revisar el producto y no quedar conforme con su calidad, decidí hacer uso de mi derecho a retracto conforme a lo establecido en la Ley N° 19.496 de Protección de los Derechos de los consumidores.El día lunes 17 de agosto, dentro del plazo legal de 10 días desde la recepción del producto, notifiqué formalmente a la empresa a través de su canal oficial de WhatsApp adjuntando la solicitud por escrito para coordinar la devolución de la joya (la cual se encuentra intacta, sin uso y en su empaque original) y la restitución del dinero.a pesar de haber enviado los requerimientos y un aviso posterior de cortesía, la empresa optó por cortar todo diálogo, bloqueando mis accesos tanto en WhatsApp como en su red social oficial (Instagram), impidiendo cualquier comunicación para resolver la situación.Adicionalmente, es importante mencionar que el comercio no hizo entrega de la boleta de compra ni comprobante tributario correspondiente al monto pagado.Exijo que la empresa L.CH IMPORTACIONES SPA (RUT 77.562.xxx-x) respete la legislación vigente, tome contacto para coordinar la devolución del producto y realice el reembolso íntegro del dinero pagado ($74.990 más gastos de envío).El caso ya ha sido escalado ante el sernac y las autoridades competentes.