Reclamo

RECLAMO POR SERVICIO DE TRANSPORTE – LÍNEA 811A quien corresponda:Por medio de la presente, quiero dejar constancia de un reclamo respecto del servicio de la línea 811 de colectivos Altos La Chimba, ocurrido aproximadamente a las 07:50 horas del día de hoy, en la calle Ricaventura con Oficina Lina, en la ciudad de Antofagasta.Tomé el colectivo pagando la tarifa correspondiente de $1.000, solicitando al conductor que me trasladara hasta Jaime Padrely con Cerro Moreno.Al indicarle mi destino, el conductor me preguntó dónde quedaba esa calle. Le expliqué que correspondía al sector del Colegio San Patricio, aproximadamente cuatro cuadras hacia el sur, y que también podía ubicarla como referencia por el Templo de la Iglesia de Jesucristo de los Santos de los Últimos Días (templo mormón).sin embargo, al llegar al sector de Cerro Moreno con Olivia Moreno, el conductor me indicó que debía bajarme allí, señalándome: “Hasta acá nomás, porque yo subo”, argumentando posteriormente que ese era su recorrido.Le expliqué que mi destino se encontraba aproximadamente dos cuadras más adelante y que, en reiteradas ocasiones, he utilizado colectivos de las líneas 811 e incluso 911 y 311, y los conductores siempre me han trasladado hasta la dirección indicada sin inconvenientes.Finalmente, el conductor pretendía dejarme incluso en calle Las Palmeras, una cuadra antes de mi destino, y solo después de insistir y a regañadientes accedió a llevarme hasta el lugar correspondiente.Quiero dejar especialmente señalado que no tuve la posibilidad de registrar la patente del vehículo, debido a la molestia e indignación que me produjo la situación en ese momento. No obstante, espero que mediante el horario, recorrido y antecedentes señalados puedan identificar al conductor y revisar lo ocurrido.Considero que si el conductor no tenía claridad respecto de la dirección o esta efectivamente se encontraba fuera de su recorrido, correspondía informármelo al momento de abordar el vehículo, de manera que yo pudiera decidir si continuar el viaje o tomar otra locomoción. Lo que no corresponde es aceptar el traslado y posteriormente pretender dejar al pasajero en un lugar distinto al solicitado.Es la primera vez que tengo una situación de este tipo utilizando la línea 811. Por ello, solicito que este reclamo sea revisado y que se adopten las medidas correspondientes, especialmente respecto de la correcta información y conocimiento de los recorridos por parte de los conductores.Espero una respuesta y una solución a la brevedad, ya que como pasajera considero fundamental recibir un servicio adecuado, respetuoso y acorde con el recorrido informado.Atentamente,Miriam RoblesAntofagasta