Cobro indevido PAC y nula respuesta ante correo y llamadas

El 4 de agosto se autorizo a traves del banco el pago total de mi credito automotris. El 5 de agosto llega el recibo del pago total del credito por parte de Maf y acto seguido el cobro de dicho credito por pago PAC ( dinero que correspondia a 1 ° cuota). He enviado 2 correos exponiendo la situacion y solicitando devolucion de lo recaudado por PAC, la respuesta ha sido nula. De igual forma me he tratado de comunicar innumerables veces por telefono y siempre responde que en este memento no se me puede atender.