Compra Incompleta

Hola! Hice compra mediante Lider.cl de una Nintendo Switch 2 + Juego Pokemon Z A a $584.990, promoción para el día del niño y me llegó super rápido. El problema es que viene SIN EL JUEGO. Entiendo, todos nos podemos equivocar y quizás, al hacerlo tan rápido no lo incluyeron en forma física.No obstante, entiendo a Lider que me derive al proveedor pero este atiende SOLO CON IA que te dice "Pucha! lamento lo sucedido, dame el código de letras y número de tu pedido" (literal) sin parar y no viene ni con boleta, ni con el juego ni con nada que uno pueda reclamar.La guinda de la torta, al enviar el email a [email protected] , me responden que EL JUEGO VIENE! , N E F A S T O , NO COMPREN MEDIANTE EL PROVEEDOR PORQUE NO HAY POSTVENTA La solución es que devuelva el producto por Lider y se demoraron un montón en devolver el dinero.gracias POR NADA!