Cobro de suscripción no autorizada

El dia 21 de agosto a las 11:52 hrs la empresa McAfee hizo un cobro de 69.990 pesos chilenos en mi cuenta rut de Banco Estado, por una suscripción de un antivirus que yo no contraté y un pago que yo no autoricé, a la fecha no tengo respuesta ni devolución del dinero, se me sustrajo dinero que correspondía a un bono de emergencia que me proporcionó el Estado de Chile, estoy indignada! EXIJO LA REPOSICIÓN COMPLETA DEL DINERO QUE SUTRAJERON DE MI CUENTA! Son unos *******s !