CAMIONETA MG RX9 Exposición de cables ABSexpuestos bajo el vehículo y sin tecnicos en Chile

En el mes de enero de 2026 adquirí una camioneta MG RX9, 0 kilómetros, en la concesionaria Bruno Fritsch, operación que, lamentablemente, se ha transformado en una de las peores experiencias de compra que he tenido.A tan solo una semana de haber adquirido el vehículo, este comenzó a presentar problemas en el sistema de aire acondicionado, además de diversas alertas de desperfectos que aparecían en el tablero. La situación empeoró considerablemente hasta que, en determinado momento, la camioneta encendía, pero no podía ser desplazada debido a un problema con el freno de mano.Ante esta situación, tuve que trasladar el vehículo en una grúa hasta la concesionaria Bruno Fritsch. En ese momento, manifesté expresamente mi intención de devolver el vehículo, recuperar el automóvil que había entregado como parte de pago y dar término a la operación, considerando que se trataba de un vehículo nuevo que, a los pocos días de haber sido adquirido, ya presentaba múltiples problemas.Luego de revisar la camioneta, se determinó que existía un ramal eléctrico cortado en la parte inferior del vehículo, aparentemente producto de mordeduras de un animal. Se me informó que esta situación no estaba cubierta por la garantía, por lo que, entendiendo las circunstancias, asumí que correspondía hacerme cargo de la reparación.sin embargo, al recibir el presupuesto, se me informó que el costo de la reparación se aproximaba a $3.000.000, cifra que consideré absolutamente excesiva y desproporcionada. Finalmente, después de conversar con la concesionaria, se llegó a un valor cercano a $2.000.000, de los cuales aproximadamente $500.000 correspondían al valor del ramal y $1.500.000 a mano de obra.En febrero realicé el pago del valor acordado. No obstante, recién en abril me fue entregado nuevamente el vehículo. lamentablemente, apenas comencé a utilizarlo, volvió a presentar problemas. Ante mi preocupación, se me indicó que podía continuar utilizándolo y que ellos se comunicarían conmigo cuando tuvieran una solución.Después de aproximadamente dos semanas, y tras insistir reiteradamente para obtener una respuesta, el vehículo finalmente ingresó nuevamente a la concesionaria, donde permaneció más de un mes.Luego de múltiples gestiones y consultas, se me informó que solamente faltaba realizar la calibración de la cámara delantera, indicándome que podía retirar el vehículo y que posteriormente ellos me contactarían para efectuar dicha calibración. Debido a la necesidad de contar con un medio de transporte para trasladarme y considerando que, mientras tanto, debía movilizarme en Metro y buses llenos, acepté nuevamente retirar la camioneta bajo esas condiciones.sin embargo, los problemas continuaron.Posteriormente, se me indicó que debía llevar nuevamente el vehículo durante la mañana del 3 de junio de 2026, señalándome que durante la tarde estaría listo. Desde esa fecha, hasta el día de hoy, 25 de agosto de 2026, el vehículo aún no me ha sido entregado, sin que exista una respuesta concreta respecto de cuándo podré recuperarlo.Durante todo este período he debido insistir constantemente para obtener información y una solución. Incluso, considerando que me encontraba obligado a arrendar un vehículo para poder trasladarme, solicité, por cortesía, que la concesionaria me facilitara un vehículo mientras se solucionaba el problema. Finalmente accedieron a entregarme uno, el cual llevo utilizando aproximadamente tres semanas y que, evidentemente, no me pertenece y no es lo que yo estoy pagando mes a mes.Todo esto ocurre mientras continúo pagando una cuota mensual cercana a $700.000 por un vehículo que prácticamente no he podido utilizar de manera normal desde que lo adquirí.Lo que resulta aún más preocupante es la respuesta entregada por la empresa ante el sernac, donde se atribuye la responsabilidad de la situación al consumidor, argumentando que el problema no corresponde a una falla cubierta por la garantía y señalando que actualmente se encuentran trabajando en la denominada “unidad”.( tres meses)sin embargo, para nosotros los consumidores, esto no representa simplemente una “unidad” o un vehículo en reparación. Se trata de un medio de transporte que utilizamos para llevar a nuestros hijos, trasladar a nuestros adultos mayores, cumplir con nuestras obligaciones laborales, realizar actividades cotidianas, garantizar nuestra seguridad y, principalmente, desenvolvernos día a día con el fruto de nuestro trabajo.Compré un vehículo 0 kilómetros precisamente para evitar este tipo de situaciones, confiando en que adquirir un vehículo nuevo significaba contar con seguridad, respaldo y tranquilidad. sin embargo, la experiencia ha sido completamente contraria: problemas prácticamente desde la primera semana, reparaciones de alto costo, extensos períodos de permanencia en el taller, falta de información clara, reiteradas promesas de entrega que no se cumplen y, finalmente, meses sin poder disponer normalmente del vehículo.Considero que la situación es absolutamente inaceptable para un consumidor que adquirió un vehículo nuevo y que ha cumplido con sus obligaciones de pago.No estoy reclamando solamente por una reparación. Estoy reclamando por la falta de una solución definitiva, la demora excesiva, la falta de información, los costos asociados y el perjuicio que todo este proceso me ha generado, tanto económica como personalmente.A estas alturas, lo único que solicito es una respuesta concreta, seria y definitiva, que permita resolver esta situación y determinar cuándo podré disponer nuevamente de mi vehículo en condiciones óptimas y seguras de funcionamiento.Mi experiencia con la adquisición de esta camioneta MG RX9 en Bruno Fritsch ha sido, hasta ahora, profundamente decepcionante y muy distante de lo que razonablemente esperaba al comprar un vehículo nuevo.