Estafa

**ASUNTO: RECLAMO FORMAL POR SERVICIO DEFICIENTE, PRODUCTOS CUESTIONADOS, DAÑOS AL VEHÍCULO Y PÉSIMA ATENCIÓN****A MOTOR Y CHASIS.CL:**Por medio de la presente dejo constancia formal de mi **profundo malestar y reclamo** por el servicio recibido por parte de Motor y Chasis.cl, debido a una serie de situaciones que considero **graves, inaceptables y absolutamente alejadas de los estándares de calidad y atención que un consumidor tiene derecho a esperar**.En primer lugar, el trabajo realizado sobre el **chasis de mi vehículo fue deficiente y quedó mal realizado**. Después de la intervención comenzaron a presentarse problemas en el automóvil, situación que considero especialmente grave, ya que llevé mi vehículo precisamente esperando un servicio profesional que lo dejara en mejores condiciones y no que pudiera terminar generando nuevos inconvenientes.A esto se suma mi preocupación respecto de los **productos utilizados y/o comercializados**, los cuales, de acuerdo con lo observado y la información recibida, **no presentarían las características o composición que se me ofrecieron**, incluyendo específicamente la ausencia de glicerol que se esperaba en el producto. solicito que Motor y Chasis.cl explique formalmente qué productos fueron utilizados, cuál es su fabricante, composición, ficha técnica, procedencia y certificaciones correspondientes.La situación se agrava aún más por la **pésima atención recibida y la falta de una respuesta seria y responsable** frente a mis reclamos. Un cliente no puede pagar por un servicio y posteriormente encontrarse con problemas en su vehículo, productos cuya composición genera dudas y, además, con una empresa que no entrega una solución adecuada. EL LUGAR ES UN ASCO. ES DE BAJO NIVEL.Considero que este tipo de prácticas son **totalmente inaceptables** y generan una enorme desconfianza. Si una empresa se presenta como especialista en vehículos, debe actuar con profesionalismo, transparencia, responsabilidad y respeto hacia sus clientes.Por lo anterior, **EXIJO**:1. Una explicación formal y por escrito respecto del trabajo realizado en el chasis.2. Una explicación sobre los problemas que aparecieron posteriormente en mi vehículo.3. Identificación completa de los productos utilizados y/o vendidos.4. Fichas técnicas, composición y antecedentes de procedencia de dichos productos.5. Una explicación respecto de la ausencia de glicerol que se me indicó respecto del producto.6. Una respuesta concreta sobre las medidas que adoptará Motor y Chasis.cl para solucionar esta situación.7. Una propuesta de reparación o compensación por los perjuicios ocasionados, según corresponda.Dejo expresamente constancia de que **no considero aceptable una respuesta evasiva, genérica o simplemente comercial**. Espero una respuesta seria, documentada y responsable.Asimismo, advierto a otros consumidores que tengan especial cuidado y que **investiguen previamente los productos y servicios ofrecidos por esta empresa**, especialmente cuando se trate de trabajos que puedan afectar directamente el estado mecánico o estructural de un vehículo.Mi intención es dejar registro formal de lo ocurrido y exigir que se entregue una solución. Si no recibo una respuesta satisfactoria, me reservo el derecho de **presentar los antecedentes ante los organismos competentes y ejercer todas las acciones que correspondan para proteger mis derechos como consumidor**, incluyendo aportar fotografías, comprobantes, conversaciones, antecedentes técnicos y cualquier otra evidencia disponible.Espero una respuesta formal dentro de un plazo razonable y acorde con la gravedad de los hechos reclamados.**