No cumplen fecha de devolución de compra

Con fecha 31 de julio de 2026 realicé la compra de un sillon (sofa cama nolan 3 cuerpo gris) por la pagina de Novahus por un monto de $285. 980. La compra fue confirmada y en la misma fecha me envían vía mail la boleta de compra. Me informan que el despacho será realizado con fecha 05 de agosto entre las 16:19 y 18:19 hrs, por lo que solicité permiso en mi trabajo para recibir el sillón. Llegando al domicilio me percato al realizar el seguimiento del pedido que vinieron a las 13:13 hrs e informaron que no se encontraba nadie en el domicilio sin tomar contacto conmigo, por lo que el mismo día, solicito el reembolso de la compra vía mail, instagram y whatsapp, por lo que me informan que en 10 días hábiles se realizará la restitución. Hasta la fecha aun no recibo el monto de la compra en mi cuenta corriente. El numero de pedido es #nd5a620.