Mañana comunicación y no resuelven problemas

Mala atención y comunicación después de matricular en PREUCVQuiero dejar mi experiencia como apoderada de un alumno matriculado en PREUCV.Antes de matricular, la comunicación fue rápida y constante. sin embargo, una vez contratado el servicio, la atención cambió completamente. Cuando aparecen dudas o problemas, la respuesta suele ser mediante bots que no solucionan las inquietudes y es muy difícil obtener una respuesta concreta de una persona.mi hijo además ha tenido problemas para acceder a la plataforma donde los alumnos deben agendar sus clases y revisar información. Incluso intentó solucionarlo presencialmente, pero hasta ahora no hemos obtenido una solución efectiva.Lo más frustrante es que para contratar el servicio se comunican rápidamente, pero una vez que ya eres cliente cuesta muchísimo conseguir respuestas y soluciones.Incluso el canal de reclamos que nos indicaron no funcionaba, por lo que tuve que recurrir a WhatsApp y correo electrónico para dejar constancia.Comparto mi experiencia para que otros apoderados, antes de matricular, no solo averigüen sobre las clases, sino también sobre cómo funciona realmente la atención y el apoyo cuando surge un problema después de contratar.