Recambio De Equipos

Estoy solicitando el cambio de equipos 5 veces y solo envían al técnico para cambiar un solo equipo y no todos.El problema está en los ejecutivos que no anotan bien el requerimiento que uno solicita y también solicito más capacitación y también que ellos escuchen bien lo que el cliente Necesita y no lo que ellos quieren enviar.ES por eso que daré de baja el servicio y no pagaré nada a menos que me resuelvan el problema de una vez es todo lo que pido.