Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- La Florida, Chile
- 20, Febrero 2026
- Número: 1105026
Avila Tour Spa
*****a tour huilo huilo
SEÑORES avila tour spa
PRESENTE
El 18 de enero de 2026 agendé un tour a huilo huilo con avila tour para el día 13 de febrero de 2026, realizando una transferencia de $60. 000 por concepto de reserva para dos personas. El mismo día del viaje, la empresa no respondió llamados ni mensajes y, recién tres horas antes de la salida programada, informó la suspensión del tour por no contar con los permisos del ministerio correspondientes. En ese momento solo ofrecieron la opción de reagendar, sin entregar la posibilidad de devolución del dinero. Se solicitó formalmente la devolución, pero hasta la fecha no hemos recibido respuesta por ningún canal de contacto, incluyendo whatsapp e instagram. En ninguna parte de sus condiciones publicadas se indica que no existan devoluciones en caso de cancelaciones atribuibles a la propia empresa. Además, se han constatado múltiples reclamos de otros clientes por situaciones similares, mientras la empresa continúa operando con normalidad.
Objetivo:
Obtener una solucion
Que la empresa realice la devolución íntegra de los $60. 000 transferidos por concepto de reserva a mi cuenta bancaria, y que además pague una compensación por los daños y perjuicios ocasionados por la cancelación unilateral del servicio, incluyendo el reembolso de los insumos y gastos adicionales en que incurrimos exclusivamente para el viaje, cuyo monto es inferior a $10. 000.
Autor: B.U.
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