Cobro indebido

Renté un vehículo desde el 25 de enero hasta el 2 de febrero. El pago del arriendo lo hice con tarjeta de crédito por booking (343. 445 dólares). Al retirar el vehículo pagué una garantía por $700. 000, con tarjeta de crédito. Restituí el auto sin ningún inconveniente el 2 de febrero en sector acordado en el aeropuerto de Temuco, a las 12:10 hrs, a un ejecutivo de la empresa. Cuatro días después, el 6 de febrero a las 16:32 hrs, fuera del plazo estipulado en el contrato, recibí un correo de la empresa titulado "(no responder) proceso cotización daños". Sin entender nada llamé a servicio al cliente y don Francisco Ramos me informó que el parachoques tenía un leve rayón, que era un daño mínimo, y que sin mi consentimiento no harían ningún cobro. El 9 de febrero recibí otro correo con una cotización de un taller en Santiago (el auto está en Temuco) sin ningún detalle, por $351.000. Reclamé inmediatamente, porque no cumplieron el plazo y el presupuesto no detallaba nada para llegar a ese precio por un rayón. Sin darme ninguna solución me enviaron otro correo donde justificaba el cobro una señora que trabaja en el Rent a Car, y lo cargaron a mi tarjeta sin mi consentimiento.