Incumplimiento de garantía e incapacidad técnica

Con esta empresa todo fue problemas. Los contraté en enero de 2025 para instalar un sistema de aire acondicionado ANWO por un valor aproximado de $4.100.000. Durante la instalación tuve que soportar incumplimientos de toda índole, desde retrasos en los horarios comprometidos, inasistencias sin aviso anticipado, hasta el retraso significativo en el plazo de término estimado. Posteriormente, el levantamiento de detalles y ajustes propios de todo proyecto también fue tremendamente difícil: negativas a resolver los pendientes, amenazas de cobros por las visitas, sumado a los mismos incumplimientos cometidos durante la instalación. Meses después, cuando correspondía realizar la primera mantención gratuita que me ofrecieron, se negaron a realizarla, por lo que tuve que recurrir al sernac. Luego de eso, la hicieron en noviembre de 2025, pero al mes de realizada, el sistema comenzó a fallar, dejando de enfriar. Esta vez la situación se hizo insostenible, ya que, a pesar de que les informé de este problema en diciembre de 2025 y les he insistido durante enero y febrero de 2026 para que cumplan con la garantía, sencillamente no responden. Considerando que, prácticamente he pasado lo que va del verano sin aire acondicionado y que tengo un hijo pequeño de 8 años, sumado a problemas de salud, me vi en la obligación de contratar a otra empresa para que repararan el sistema, incurriendo en gastos adicionales. Esta empresa detectó que el refrigerante se había fugado, producto de que estaban sueltas las tuercas que ajustan las tuberías. Pero no solo eso. Además, detectó graves desviaciones técnicas en la instalación, todo lo cual está registrado en un informe técnico generado por ellos.