Lectura y cobro desmedido

Tenemos problemas con la lectura de nuestro medidior , de hecho uvo un reclamo que se llevo a cavo por un consumo de 900 mil aprox que nos parecio muy excecivo y se condono un orden de 300mil apro sin mucho detalle lo cual esperamos se viera reflejado en la siguiente boleta y el mes de diciembre se pago un consumo de 350 mil aprox sin saber si se llevo a cabo la condonacion por que no nos llega boleta al corre, y este mes de enero 2026 nos llegga una cuenta de boleta por 1116 apro a pagar , entonces se isieron reclamos llamados telefonicos y nada , ustedes indican que la plataforma del servicio que apunta a la solucion nos devolvera el llamado y nada, hoy nuevamente llame y pregunte por un reclamo de una persona del comite y me indican que no hay nada registrado y como puede ser si yo tengo el numero de reporte el cual indico para su gestion (1-20538058149) y ahora estoy en espera que me llamen por que necesitamos claridad y poder pagar nuestros compromisos , espero sea claro la informacion y nos solucionen este problema.atteRicardo Fuentes C.Administrador Condominio Bonaparte cliente 470961)