- Santa Cruz, Chile
- 08, Febrero 2026
- Número: 1103612
Express Keys / Aavg Spa
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PRESENTE
Express Keys / AAVG SpA: Pago realizado, licencia digital no entregada y sin respuesta del comercioAntecedentes:El día 08-02-2026 realicé una compra de una licencia digital a través del sitio Express Keys, pagando $12.590 CLP mediante Webpay Débito, con Flow como plataforma de pago.La razón social que figura en el comprobante es AAVG SpA.El pago fue confirmado correctamente, pero la licencia nunca fue entregada.El único correo recibido fue un mensaje automático de “gracias por su compra”, sin ningún código ni información útil. Revisé todas las carpetas de correo, incluido spam, sin encontrar la licencia.Intenté contactar al comercio por todos los canales disponibles:formulario web y correo sin respuestas.llamadas telefónicas sin respuesta.Contacto por WhatsApp, donde los mensajes fueron leídos pero no respondidos, dejando al cliente sin solución.Hasta la fecha no he recibido la licencia ni una respuesta concreta, ni tampoco una devolución del dinero.Dejo este reclamo para advertir a otros consumidores y para dejar constancia del incumplimiento en la entrega de un producto digital ya pagado, así como de la ausencia de un canal de atención efectivo.Adjunto comprobante de pago y evidencia de los intentos de contacto.
Objetivo:
Dar a conocer mi experiencia
Que se me reembolse el dinero. Ya no confío en la empresa.
Autor: C.M.